代理商市场管理制度

1、 发展代理

      公司采取积极发展代理的策略拓展市场,同时注重代理的选择, 公司按以下优先级别发展代理:
(1) 本区域无代理商或原有代理商资格被取消;
(2) 具有现成的产品分销渠道和产品营销能力的经销商;
(3) 愿意投入市场经费和专门人力(企业资源)拓展市场的经销商;
(4) 具备符合公司代理条款能力的经销商 ;


2、日常业务规范


(1) 代理商须30日前上报本月销售明细和下月销售计划;
(2) 代理商按照市场流向建立客户档案,每月向公司提供一份;
(3) 代理商经销过程中随时向公司书面报告市场信息情况,顾客对产品的意见、建议等。同时有义务完成公司临时交给的市场调查任务;
(4) 代理商在销售销过程中须规范操作,不得超区域冲击其他经销商的销售网络,已授予权的市场信息,涉足合同外区域将不受公司保护;
(5) 代理商在授权区域外确有特殊关系需要搞团体销售时,须征得公司和该地区的代理商同意方可进行;
(6) 代理商经营过程中须注意与外围市场价格一致,不得随意超过或降低最高零售价进行销售;
(7) 代理商及业务人员在本地区有关宣传不得故意夸大其辞,不得违背产品宣传基本要素进行歪曲性宣传等行为,任何在公司规定以外的宣传须有公司主管部门审批签字,否则费用公司不予支持,而且如代理商违反规定造成不良影响,将追究责任;
(8) 代理商有义务完成公司主管部门下达的各项市场调查任务。代理商要与公司保持紧密联系,互通信息,按期报送销售报表,同时代理商有调查市场,收集消费者意见、提供建议和意见的义务;
(9) 每季度收集、整理、反馈一次产品销售及下季度工作重点发展计划等信息;
(10) 保守公司的产品开发、销售策划等其它工作中有关的商业秘密;
(11) 协助公司在销售区域内的其它工作的开展(包括打假、建立办事处事宜)
(12) 合法经营

3、代理协调

      发展代理过程中,为避免代理商之间的资源浪费和市场冲突,公司按"谁投入谁收获"和"用户就近(区域和行业)购买"的原则支持代理商的市场拓展工作并进行代理协调。
如因同一客户而导致代理之间出现冲突,公司按以下原则进行协调:
(1) 按收集、建立到客户档案的先后,确定代理商的权利;
(2) 最先建立直销配送的代理商,划定的销售区域也就最大
(3) 完成公司要求的当地市场客户信息档案建立后,才可以进行下级城市的开发
(4) 消费者的利益大于代理商利益

4、 对客户的维护及促销品发放的管理

      公司在代理商提供的当地市场客户信息档案建立后,将在每年不少于四次的促销品或免费品尝的发放,以标准化的服务帮助当地代理商进行客户的维护,建立起循环消费体系,最大限度的开发客户的消费潜力,帮助代理商做大当地市场,做好与消费者的沟通,将消费者的信息及时的反馈给代理商,对于公司与客户联系的过程中,公司按最终客户档案所在的区域及时将与客户的要求定期(半年)反馈给代理商,并有义务帮助代理商完成配送。

5、代理评优

      公司每年对代理商进行代理评优,评优内容包括:
(1) 对于公司要求的客户信息档案的完成情况
(2) 是否按照公司的计划要求对当地市场完成推广活动与促销
(3) 直销市场会员制度的建立情况
(4) 所完成的销量直销市场所占有的比例
(5) 会员对代理商施行配送的服务的满意程度
(6) 市场的终端的陈列的完成情况

6、独家代理资格的取消

      对有下列情形之一者,公司有权取消其产品代理商资格:
(1) 会员对代理商配送服务投诉每一季度超过3次;
(2) 连续三个月未完成当地市场的开发进度;
(3) 未能按要求提供客户信息档案或提供虚假信息的;
(4) 违背价格政策,低价倾销或跨区销售;
(5) 做一些损害公司产品形象或利益的事件(如仿制、盗版)

7、渠道政策:

1. 根据产品定位情况及目标市场的特点,采用推式渠道和拉式渠道相互整合策略。

推式渠道:按照传统的销售模式,由经销商在终端网络来实现。拉式渠道:由公司与当地的代理商一起收集和建立客户信息档案,由公司对直销网络进行统一标准化的跟进服务,经销商完成配送服务。


2. 实行区域内独家代理商和授权经销商的渠道体系,充分保证代理商的利润空间,实行有效市场控制。
3. 产品识别码记录产品流向,严格控制和规范市场秩序,把好货源关,严禁窜货。
4. 经销商所属地区发生窜货时,公司将对发生窜货的源头加以追查,并对违规经销商予以处罚。
5. 公司将成立专门部门对生产和经营假冒本公司产品的单位及个人进行追踪,并追究其法律责任。

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